| 1) พนักงาน / Employee |
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการ
- ความปลอดภัยในการทำงาน
- โอกาสในการพัฒนาและการเติบโต
- ความเสมอภาคและความเท่าเทียมระหว่างพนักงาน
- การยอมรับและเคารพสิทธิต่อสิทธิมนุษยชน
|
- มีการทบทวนระดับค่าตอบแทนที่เหมาะสมทุกปี
- จัดสวัสดิการสูงกว่าที่กฎหมายกำหนดสำหรับพนักงาน และครอบครัวพนักงาน
- ให้ความรู้ด้านความปลอดภัยและจัดหาอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (Personal Protective Equipment :PPE) ตามความจำเป็น
- ประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
- ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาตนเองของพนักงานอย่างเสมอภาค
- จ้างงานด้วยความเท่าเทียม เหมาะสมกับทักษะ ความรู้ และความสามารถ โดยไม่แบ่งแยกความแตกต่างของแต่ละบุคคล
|
- การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ (Orientation)
- E-mail
- ระบบคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร (Intranet)
- เครือข่ายสังคมออนไลน์
- บอร์ดประชาสัมพันธ์
- การประชุมแบบตัวต่อตัว (One on One meeting)
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 2) ผู้รับเหมา / Contractor |
- เงื่อนไขในสัญญามีความเป็นธรรม
- ความไม่แน่นอนของนโยบายการจัดซื้อ จัดจ้างของบริษัทฯ
|
- การเปรียบเทียบราคาและคุณสมบัติก่อนการจัดซื้อ
- ประเมินผลการดำเนินงานผู้ขาย/ให้บริการภายนอก (หลังส่งมอบ)
- มีการทบทวนรายการ ทะเบียนผู้ค้า (Approved Vendor List) ทุกไตรมาส
- ทำความเข้าใจกับผู้รับเหมา ในเรื่องนโยบายการจัดซื้อ จัดจ้างของบริษัทฯ
|
- คู่มือ
- E-mail
- โทรศัพท์
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 3) ลูกค้า / Customer |
- คุณภาพสินค้าและบริการเป็นไปตามกำหนด
- ราคาเหมาะสม แข่งขันได้
- ความต่อเนื่องในการให้บริการ
- การเข้าถึงสินค้า และบริการ
- การส่งมอบตรงเวลา
|
- สำรวจความพึงพอใจประจำปี
- การติดตามสภาวะตลาดและกำหนดราคาที่เหมาะสม
- สามารถให้บริการในกรณีเร่งด่วน
- Call center บริการ 24 ชั่วโมง
- ให้บริการความรู้ (Technical knowledge) ด้านการใช้งาน การตอบสนองภาวะฉุกเฉินสำหรับลูกค้า
- สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- มีช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลาย เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ (Telesales), บัญชี LINE ทางการของบริษัทฯ (LINE Official Account) ร้านค้าอย่างเป็นทางการสำหรับช่องทางออนไลน์ (Online Official store)
- จัดระบบบริการขนส่งให้มีมาตรฐานอย่างมีประสิทธิภาพ
|
- ลูกค้าที่เป็นหน่วยธุรกิจ (Business-to-Business: B2B)
- ผู้แทนขาย ผ่านทาง โทรศัพท์ ทาง E-mail และ LINE
- สื่อสารผ่านศูนย์บริการลูกค้า (Customer Service) ผ่านทางระบบ call center ทาง E-mail และ LINE
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
- ลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค(Business-to-Customer: B2C)
- ออนไลน์: Facebook โทรทัศน์
- ออฟไลน์: กิจการรมการตลาด เช่น การออกบูธตามสถานที่ ต่าง ๆ
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 4) ชุมชน / Community |
- โอกาสในการทำงาน/ได้รับงานจากบริษัทฯ
- ไม่มีผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินการ
- ได้รับการสนับสนุนในการพัฒนาชุมชน
- ความปลอดภัยของการประกอบกิจการ
|
- เปิดโอกาสให้คนชุมชนร่วมงานกับบริษัทฯ
- ร่วมประชุม/กิจกรรมกับชุมชนในโอกาส ต่าง ๆ
- มีกิจกรรม CSR ร่วมกับชุมชนประจำทุกปี
- ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกัน ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย ที่มีความเป็นไปได้ว่าจะเกิดขึ้น
|
- รับความคิดเห็นผ่าน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.)
- สื่อสารโดยตรงกับผู้จัดการพื้นที่
- ทำกิจกรรมต่าง ๆ ร่วมกับคนในพื้นที่ เช่น งานบุญ
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 5) พันธมิตรทางธุรกิจ / Partner |
- ใช้บริการต่อเนื่อง
- การทำสัญญาระยะยาว และการปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญา
- มีสถานะการเงินที่มั่นคง
|
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญา
- การวางแผนความต้องการและจัดเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงานร่วมกัน
- ประเมินผลการดำเนินงานผู้รับเหมาขนส่งประจำ
- ร่วมกิจกรรม/ประชุมกับผู้รับเหมา (เรือ) สม่ำเสมอ
|
- สัญญา
- E-mail
- โทรศัพท์
- บัญชี LINE ทางการของบริษัทฯ (LINE Official Account)
- การประชุม
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 6) ผู้ถือหุ้น และนักลงทุน |
- ผู้บริหารมีความสามารถ/น่าเชื่อถือ
- สถานะการเงินที่มั่นคง /ผลประกอบการดี
- จ่ายเงินปันผลต่อเนื่อง
- ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลที่สะดวก/ง่าย
- ข้อมูลถูกต้อง และทันสมัย
- มีการดำเนินงานตามธรรมาภิบาล โปร่งใส
- มีความซื่อสัตย์ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อถือได้
|
- มีหน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์และเลขานุการบริษัทที่รับผิดชอบการให้ข้อมูล หรือตอบสนองผู้ถือหุ้น นักลงทุน รวมถึงสื่อมวลชน โดยตรงเพื่อตอบสนองความต้องการได้อย่างถูกต้อง
- มีการกำหนดกลยุทธ์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อตอบสนองการเติบโตในอนาคตของธุรกิจ
- มีการวิเคราะห์และจัดทำข้อมูลราย ไตรมาส /รายปี อย่างสม่ำเสมอ และทันเวลา เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
- เปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานในรายงาน 56-1 One report และ เว็บไซต์ของบริษัท
- มี Investor Relation Webpage ใน เว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
- ประชุมผู้ถือหุ้น
- ช่องทางออนไลน์ (LINE, E-mail, Facebook)
- www.set.or.th
- จัดประชุมนักวิเคราะห์
- จัดประชุม บริษัทจดทะเบียนพบ ผู้ลงทุน (Opportunity Day)
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 7) ภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแล / Government and regulator |
- ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อบังคับกฎหมาย และนโยบายที่กำหนด
- ให้ความร่วมมือในการสนับสนุนนโยบายภาครัฐ
- มีจริยธรรม และความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- ทำตาม/ไม่ฝ่าฝืน กฎระเบียบที่ภาครัฐกำหนด
|
- ควบคุมการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ ข้อบังคับ กฎหมาย และนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- การรายงานผลการปฏิบัติงานตามที่กฎหมายกำหนด
- ความร่วมมือ สนับสนุนโครงการ ต่าง ๆ ของหน่วยงานภาครัฐ
|
- โทรศัพท์
- จดหมาย
- E-mail
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
- บัญชี LINE ทางการของบริษัทฯ (LINE Official Account)
|
| 8) คู่แข่ง / Competitors |
- ต้องการส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น
- ทำการแข่งขันเรื่องราคาอย่างเป็นธรรม ไม่จู่โจมผู้ค้าในตลาดเดียวกัน
- การร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
|
- ติดตามความเคลื่อนไหว และอัตราการเติบโตของคู่แข่งให้เป็นปัจจุบัน
- ไม่เน้นสงครามราคาในตลาดคู่แข่ง แต่เน้นทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย ส่งเสริมการตลาด
- เปิดโอกาสเจรจาถึงความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจร่วมกัน
|
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
- บัญชี LINE ทางการของบริษัท (LINE Official Account)
- กิจกรรมทางการตลาด (Marketing Event)
|
| 9) คู่ค้า / Supplier |
- ซื้อสินค้าต่อเนื่อง
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญา
|
- จัดหาผลิตภัณฑ์จากหลากหลาย Supplier ตามต้นทุนราคา คุณภาพ และปริมาณที่เหมาะสม
- การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ขายทุกราย
- ปรับแผนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับ ผู้ส่งมอบ
|
- สัญญา
- E-mail
- โทรศัพท์
- การประชุม
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|
| 10) สถาบันการเงิน / Banking |
- จ่ายดอกเบี้ยตรงเวลา คืนเงินตามแผน
- ใช้บริการต่อเนื่อง
- สถานะทางการเงินมั่นคง
- มีความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- มีข้อมูลที่เชื่อถือได้ เข้าถึงได้ ในการวิเคราะห์ธุรกิจ
|
- บริหารงบประมาณให้คงความสามารถในการชำระหนี้ได้ตามกำหนด
- มีการกำหนดแผนการเบิกใช้วงเงินล่วงหน้า
- บริหารแหล่งเงินทุนให้หลากหลาย
- มีการสนันสนุนข้อมูลทางธุรกิจของบริษัทฯ ทั้งในส่วนของกลยุทธ์และการเงิน
|
- โทรศัพท์
- E-mail ทางการของบริษัทฯ
- การรายงานแบบฟอร์ม 56-1 One Report และเว็บไซต์ของบริษัทฯ
|